Pour accueillir les plaintes et les réclamtions des citoyens, la commune de casablanca et ses arrondissements ont crée un service de réclamation selon l'organigramme actuel.

Concernant l'arrondissement de Sidi Bernousi :

Le chef de service : Tariki Noureddine

Tél : 0610218062

Email :sce.recl.bernoussi@gmail.com

Le service s'engage à :

1- Recevoir les réclamations des citoyens adressés au président de l'arrondissement, les enregister et les examiner afin de les diriger vers le service concerné pour faire le nécessaire à cet égard.

2 - Suivre les réclamations après traitement et décision de mesures à prendre.

3- Accueil sur place des plaignants et préparation d'une fiche au sujet de chaque réclamation.

4- Orientation des citoyens en cas de besoin.

5- Les réclamatios sont reçus par trois voies : écrites, orales ou par voie éléctronique.